Отель с рейтингом 8,8 и отель с рейтингом 9,1 визуально находятся совсем рядом. Разница составляет несколько десятых балла. В продажах эта граница может оказаться значительно заметнее.
Мы сравнили предложения отелей Москвы и Санкт-Петербурга и увидели повторяющийся сценарий. В сегментах 3* и 4* объекты с рейтингом 9+ выставляют более высокие цены, причем разница проявляется в двух независимых городских выборках.
Одновременно меняется конкурентное поле. Отель перестает сравниваться с большой группой объектов рейтинга 8+ и попадает в существенно более узкий сегмент.
Исследование отвечает на два прикладных вопроса. Есть ли у рейтинга 9+ измеримая связь с ценой и можно ли использовать достижение этого уровня как основание для пересмотра ценовой логики.
Короткий ответ
Да, рейтинг 9+ связан с более высокой ценой, особенно в сегментах 3* и 4*.
У трехзвездочных отелей медианная цена предложений в группе 9.x выше примерно на 11% и в Москве, и в Санкт-Петербурге. У четырехзвездочных разница составляет 17,7% в Петербурге и 19,3% в Москве.
При этом данные не подтверждают простое правило вроде «+0,1 рейтинга дает +2% к цене». Связь выглядит скорее пороговой. Самый устойчивый совместный результат двух рынков появляется именно при переходе через отметку 9,0.
Как проводили исследование
Мы использовали одинаковую логику отбора данных в Москве и Санкт-Петербурге.
В анализ вошли предложения без питания по стандартным категориям номерного фонда. Повышенные категории, апартаменты, люксы и делюксы исключались. Дополнительное ценовое отсечение не применялось, чтобы не удалять реальные крайние значения рынка.
Перцентили рассчитывались по предложениям. Количество объектов считалось по уникальным отелям.
| Показатель | Санкт-Петербург | Москва |
|---|---|---|
| Объектов в полном списке | 600 | 500 |
| Объектов с предложениями | 568 | 498 |
| Предложений до фильтрации | 6 458 | 4 647 |
| Подходящих предложений | 1 320 | 862 |
| Отелей с подходящими предложениями | 406 | 363 |
| Предложений в итоговых диапазонах | 1 208 | 735 |
| Отелей в итоговых диапазонах | 376 | 310 |
| Дата заезда | 27.08.2026 | 20.08.2026 |
Даты исследования отличаются на семь дней. Поэтому сравнивать абсолютную стоимость Москвы и Санкт-Петербурга напрямую нельзя. Мы проверяем другое: повторяется ли внутри каждого рынка связь между рейтингом и ценовой позицией отеля.
Что происходит при переходе из рейтинга 8.x в 9.x
Самый наглядный результат дает медиана предложений.
| Звездность | P50 8.x СПб | P50 9.x СПб | Изменение | P50 8.x Москва | P50 9.x Москва | Изменение |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Без звезд | 5 315 р | 5 900 р | +11,0% | 5 000 р | 5 690 р | +13,8% |
| 3* | 6 600 р | 7 346 р | +11,3% | 6 395 р | 7 109 р | +11,2% |
| 4* | 8 494 р | 10 000 р | +17,7% | 7 882 р | 9 405 р | +19,3% |
| 5* | 14 890 р | 17 705 р | +18,9% | 9 250 р | 12 807 р | +38,5% |
Наиболее надежный результат здесь дают 3* и 4*.
В сегменте 3* цифры практически совпадают. Петербург показывает +11,3%, Москва — +11,2%. Для двух независимых выборок это сильное совпадение.
У 4* эффект еще заметнее. Медианная цена группы 9.x выше на 17,7% в Петербурге и на 19,3% в Москве.
По 5* цифры выглядят высокими, но делать из них рыночный норматив пока нельзя. В группе слишком мало объектов, поэтому отдельный дорогой отель способен заметно изменить результат.
3*: один из самых устойчивых результатов исследования
Трехзвездочный сегмент дает редкое совпадение между двумя рынками.
В Санкт-Петербурге медианная цена растет с 6 600 до 7 346 р. В Москве — с 6 395 до 7 109 р. В обоих случаях разница составляет около 11%.
При этом количество отелей с рейтингом 9+ резко сокращается.
В Москве среди трехзвездочных объектов было 121 отель с рейтингом 8+ и всего 25 с рейтингом 9+. В Петербурге — 98 и 40 соответственно.
Отель после перехода через отметку 9,0 оказывается в более узком конкурентном окружении и одновременно показывает возможность удерживать более высокий средний ценовой уровень.
Но медиана раскрывает только часть картины.
У московских 3* основной эффект находится в верхнем ценовом диапазоне
Мы отдельно посмотрели P10, P25, P50, P75 и P90.
Для трехзвездочных отелей Петербурга при переходе из 8.x в 9.x изменились все уровни ценового диапазона:
| Перцентиль | Изменение |
|---|---|
| P10 | +16,6% |
| P25 | +13,5% |
| P50 | +11,3% |
| P75 | +7,5% |
| P90 | +13,4% |
Здесь вся ценовая шкала смещается вверх. Результат нельзя объяснить несколькими особенно дорогими предложениями.
Москва показывает другой сценарий.
| Перцентиль | Изменение 8.x → 9.x |
|---|---|
| P10 | +12,0% |
| P25 | +4,2% |
| P50 | +11,2% |
| P75 | +30,5% |
| P90 | +30,4% |
Нижняя часть рынка меняется умеренно, зато P75 и P90 увеличиваются примерно на 30%.
Получается важное для управления различие. Московский отель 3* с рейтингом 9+ может сохранить относительно доступную минимальную цену, но получить значительно больше пространства для продажи дорогих тарифов.
Поэтому влияние рейтинга нельзя оценивать по одной минимальной цене.
4*: самый сильный и устойчивый ценовой эффект
У четырехзвездочных объектов разница заметна сразу в двух городах.
В Петербурге медиана увеличивается с 8 494 до 10 000 р. Разница составляет 17,7%.
В Москве цена растет с 7 882 до 9 405 р — на 19,3%.
Перцентильный анализ усиливает этот вывод.
Санкт-Петербург, 4*
| Перцентиль | Изменение 8.x → 9.x |
|---|---|
| P10 | +18,5% |
| P25 | +12,5% |
| P50 | +17,7% |
| P75 | +29,5% |
| P90 | +35,0% |
Растет весь диапазон. Сильнее всего меняется его верхняя часть. P90 увеличивается с 11 200 до 15 120 р.
Рейтинг 9+ здесь связан с более высокой типичной ценой и с заметным расширением верхнего ценового диапазона.
Москва, 4*
| Перцентиль | Изменение 8.x → 9.x |
|---|---|
| P10 | +17,9% |
| P25 | +22,4% |
| P50 | +19,3% |
| P75 | +15,0% |
| P90 | +12,7% |
Москва показывает наиболее равномерный результат исследования. Каждый из пяти перцентилей растет примерно на 13–22%.
У четырехзвездочных отелей связь между рейтингом 9+ и ценой прослеживается практически по всей тарифной сетке.
Почему одной медианы недостаточно
Представим две группы отелей.
У первой P50 вырос на 15%, но P25 и P75 почти не изменились. Такое движение может быть следствием состава выборки или отдельных предложений около центра распределения.
У второй одновременно растут P25, P50 и P75. Здесь мы уже видим более широкий сдвиг рынка.
Именно поэтому в исследовании мы смотрим несколько перцентилей.
P25 показывает нижнюю четверть основного ценового диапазона. P50 дает медиану. P75 показывает уровень, выше которого находится четверть предложений. P90 помогает оценить верхний ценовой диапазон.
Для практической работы отеля особенно полезны P25, P50 и P75. Они позволяют понять, где находится основная масса рынка и насколько далеко объект может двигать цену, оставаясь внутри сопоставимого сегмента.
Что происходит у объектов без звезд
На уровне медианы результат выглядит убедительно.
В Петербурге группа 9.x дороже на 11%. В Москве — на 13,8%.
Но перцентили показывают, почему одной медианы здесь недостаточно.
В Петербурге переход к 9.x сопровождается ростом всей шкалы. P10 увеличивается примерно на 18%, P50 — на 11%, P90 — примерно на 25%.
В Москве ситуация противоположная. P10 снижается примерно на 14%, P25 — на 8%, P90 — на 14%, при этом медиана растет на 14%.
Получается неоднородный рынок. Объекты без звезд могут сильно отличаться по формату, расположению, размеру, набору услуг и продукту. Один рейтинг объясняет разницу в цене хуже, чем в более однородных сегментах 3* и 4*.
Поэтому для объектов без звезд к рейтингу придется добавлять дополнительные параметры сравнения.
Что показывает сегмент 5*
Формально связь снова положительная.
В Петербурге медианная цена группы 9.x выше на 18,9%. В Москве — на 38,5%.
Перцентили тоже дают интересный сигнал. В Петербурге все уровни группы 9.x выше, а P75 растет примерно на 44%.
В Москве P50 увеличивается на 38,5%, P75 — на 45,5%. При этом P10 и P25 практически не меняются.
Проблема в размере выборки. В московском сравнении речь идет всего о трех отелях с рейтингом 8.x и шести с рейтингом 9.x.
Поэтому результат 5* стоит воспринимать как гипотезу для отдельного исследования по нескольким датам и большему количеству объектов.
Может ли результат зависеть от количества предложений одного отеля
Один объект способен выставить много вариантов размещения и тарифов. Если считать все предложения одинаково, такой отель получает больший вес в общей выборке.
Мы проверили результат вторым способом и оставили по одной минимальной подходящей цене каждого отеля.
| Звездность | Изменение СПб | Изменение Москва |
|---|---|---|
| Без звезд | +14,0% | +10,1% |
| 3* | +8,0% | +0,6% |
| 4* | +23,5% | +14,9% |
| 5* | +19,5% | +45,1% |
У 4* положительный эффект сохраняется и после такого ограничения.
У московских 3* картина меняется сильнее. Минимальная цена почти одинакова, хотя медиана всех предложений группы 9.x выше на 11,2%.
Это хорошо согласуется с перцентильным анализом. Московские 3* с высоким рейтингом необязательно резко увеличивают цену входа. Разница появляется выше по тарифной сетке.
Для коммерческой работы это важнее простого сравнения минимальных цен конкурентов.
Рейтинг 9+ сокращает конкурентное поле
Цена показывает одну сторону результата. Вторая — количество объектов, с которыми гость сравнивает отель внутри рейтингового сегмента.
Для этого расчета мы использовали полный список из 600 объектов Петербурга и 500 объектов Москвы.
Санкт-Петербург
| Звездность | Всего отелей | Рейтинг 8+ | Рейтинг 9+ | Сокращение | Доля 9+ |
|---|---|---|---|---|---|
| Без звезд | 349 | 277 | 122 | −56,0% | 35,0% |
| 3* | 107 | 98 | 40 | −59,2% | 37,4% |
| 4* | 101 | 97 | 54 | −44,3% | 53,5% |
| 5* | 24 | 24 | 19 | −20,8% | 79,2% |
Москва
| Звездность | Всего отелей | Рейтинг 8+ | Рейтинг 9+ | Сокращение | Доля 9+ |
|---|---|---|---|---|---|
| Без звезд | 169 | 87 | 24 | −72,4% | 14,2% |
| 3* | 149 | 121 | 25 | −79,3% | 16,8% |
| 4* | 117 | 110 | 48 | −56,4% | 41,0% |
| 5* | 40 | 40 | 23 | −42,5% | 57,5% |
В Москве граница 9+ работает особенно жестко.
У трехзвездочных отелей из 121 объекта с рейтингом 8+ остается всего 25 объектов с рейтингом 9+. Конкурентное поле сокращается почти на 80%.
В Петербурге оно также сужается, но слабее — примерно на 59%.
Высокий рейтинг в Москве встречается реже, поэтому переход в эту группу сильнее отделяет объект от основной массы предложения.
Проверка рейтинга 9+ как отдельного порога
Мы дополнительно проверили модель, где каждому отелю соответствовала одна минимальная подходящая цена, а звездность контролировалась отдельно.
| Город | Отелей в модели | Скорректированная разница группы 9+ | Доверительный интервал |
|---|---|---|---|
| Санкт-Петербург | 350 | +19,9% | +12,5–27,8% |
| Москва | 261 | +10,7% | +1,4–20,8% |
В обоих городах результат положительный, а доверительные интервалы находятся выше нуля.
Это усиливает гипотезу о том, что граница 9+ имеет коммерческий смысл и не появилась только из-за выбранной группировки данных.
При этом размер эффекта между рынками отличается. Использовать единую формулу повышения цены для любого города нельзя.
Почему нельзя считать цену по каждому +0,1 рейтинга
Мы отдельно проверили линейную зависимость между рейтингом и минимальной ценой после контроля звездности.
| Город | Изменение цены при +1 балле рейтинга | Доверительный интервал |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург | +20,7% | +14,9–26,8% |
| Москва | +2,4% | −0,7–5,7% |
Петербург показывает выраженную связь. В Москве она значительно слабее, а доверительный интервал пересекает ноль.
Поэтому формула «каждая дополнительная 0,1 рейтинга дает определенный процент к цене» не подтверждается сразу на двух рынках.
Рабочим ориентиром остается переход через 9,0. Именно этот результат повторяется в двух городах и особенно хорошо проявляется в 3* и 4*.
Почему высокий рейтинг вообще связан с ценой
Гость видит рейтинг еще до бронирования. При прочих равных объект с оценкой 9,2 вызывает меньше сомнений, чем объект с оценкой 8,2. Это может снижать чувствительность части спроса к цене.
Но сводить весь результат к цифре возле названия отеля было бы ошибкой.
Объекты с высоким рейтингом часто одновременно поддерживают состояние номерного фонда, быстрее устраняют проблемы, лучше выстраивают сервис, системно работают с отзывами и точнее управляют продажами.
Рейтинг в таком случае отражает часть реального качества продукта и управления.
Поэтому исследование показывает связь. Оно не доказывает, что изменение оценки само по себе автоматически создаст такую же разницу в цене у конкретного объекта.
Практический ориентир по сегментам
По совокупности результатов двух рынков можно использовать следующий ориентир для дальнейшей проверки внутри конкретного отеля.
| Сегмент | Возможная разница при переходе 8.x → 9+ | Надежность вывода |
|---|---|---|
| Без звезд | около 10–14% | Средняя |
| 3* | около 10–12% | Высокая |
| 4* | около 18–20% | Высокая |
| 5* | потенциально от 20% | Низкая из-за размера выборки |
Это ориентир для теста, а не готовая инструкция повысить цену на указанный процент.
У конкретного объекта результат будет зависеть от локации, сезона, даты, спроса, глубины бронирования, конкурентного окружения и самого продукта.
Что делать отелю после достижения рейтинга 9+
Первая ошибка — увидеть 9,0 и сразу прибавить условные 15% ко всей тарифной сетке.
Работать лучше постепенно.
Шаг 1. Пересоберите конкурентную группу.
Если отель перешел из 8.x в 9+, часть прежних конкурентов уже хуже описывает его положение на рынке. Сравните себя с объектами той же звездности, близкого рейтинга, локации и продукта.
Шаг 2. Проверьте перцентили рынка.
Одной медианы мало. Посмотрите P25, P50 и P75. Если ваш отель стабильно находится около нижней границы группы 9+, пространство для теста цены действительно может быть.
Шаг 3. Сначала сократите лишнее дисконтирование.
Если высокий рейтинг уже поддерживает конверсию, часть скидок может оказаться избыточной. Проверять это безопаснее, чем сразу резко менять базовый тариф.
Шаг 4. Поднимайте цену выборочно.
Начните с дат, где pickup идет быстрее обычного, остаток номерного фонда сокращается, а рынок держит более высокий уровень цены.
Шаг 5. Следите за реакцией спроса.
После изменения проверяйте темп продаж, конверсию, загрузку и положение относительно сопоставимых конкурентов.
Шаг 6. Проверяйте результат на нескольких периодах.
Одна дата может попасть под событие, группу, локальный скачок спроса или нетипичную ситуацию у конкурентов. Устойчивый вывод появляется после повторения эффекта.
Какие ошибки мешают использовать рейтинг в Revenue Management
Первая ошибка — сравнивать себя со всеми объектами с рейтингом 9+ независимо от звездности. Пятизвездочный отель с оценкой 9,1 не становится корректным конкурентом трехзвездочному объекту с такой же оценкой.
Вторая — смотреть только минимальную цену. Московские 3* хорошо показывают ограниченность этого подхода. Минимальный уровень почти не меняется, зато верхняя часть ценового диапазона у группы 9+ значительно выше.
Третья — использовать одну медиану. В сегменте без звезд московская медиана растет, хотя несколько других перцентилей снижаются.
Четвертая — считать рейтинг причиной всей ценовой разницы. Высокая оценка часто идет вместе с более сильным продуктом, локацией, сервисом и управлением.
Пятая — переносить московский или петербургский результат на любой другой рынок без проверки. Даже между этими двумя городами характер связи заметно отличается.
Когда правило может не сработать
Рейтинг 9+ не гарантирует возможности увеличить цену.
Отель может иметь высокий рейтинг, но находиться в слабой локации. Может работать на рынке с избытком предложения. Может выйти на дату с низким спросом или иметь продукт, который гость сравнивает с более дешевым сегментом.
Результат также способен измениться по сезону. В исследовании использованы конкретные даты августа 2026 года, поэтому для оценки устойчивости эффекта стоит повторять расчет на нескольких периодах года.
Отдельной проверки требуют 5*, объекты без звезд и узкие рейтинговые диапазоны вроде 9.5+. Текущего количества наблюдений для жестких выводов здесь недостаточно.
Главный вывод исследования
Рейтинг 9+ оказался коммерчески значимой границей сразу на двух рынках.
Самый устойчивый результат дают 3* и 4*. У трехзвездочных отелей медианная цена группы 9.x выше примерно на 11% и в Москве, и в Петербурге. У четырехзвездочных разница составляет около 18–19%.
При этом рейтинг меняет и конкурентное положение. Количество объектов после перехода от 8+ к 9+ сокращается на 44–79% в зависимости от города и звездности.
Перцентили показывают еще один важный эффект. У 4* вверх сдвигается практически весь ценовой диапазон. У московских 3* особенно сильно растут P75 и P90, поэтому высокий рейтинг связан с возможностью шире работать с верхней частью тарифной сетки.
Но 9+ не дает автоматического права повысить цену на фиксированный процент. Он дает основание пересмотреть конкурентную группу, проверить ценовой диапазон рынка и протестировать более высокий уровень там, где спрос это подтверждает.
Корректировать нужно не цену из-за самой цифры рейтинга, а правила продаж с учетом нового положения объекта на рынке.